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调查|“全国连锁机构”收了培训费迟迟不开门,家长退费遇阻还发现其无证办学

发布时间:2020-07-02 来源:红星新闻 作者:

最近,四川乐山的胡女士等家长遇到了烦心事:之前向“土豆苗艺术馆”给孩子交了英语、绘画等课程的培训费,对方却迟迟不开门,要求退费也受阻,一波三折。更让家长们吃惊的是,经查询发现这家艺术馆背后的教育科技公司的经营范围,不含各类培训,也没有办理办学许可证。

对此,该艺术馆品牌方负责人杨女士则称,乐山土豆苗是一家艺术馆,不是培训学校,从事的是一些艺术咨询活动,艺术馆应该不需要办理相关资质。

接到家长投诉后,乐山市市中区教育局介入调查,经查证目前该区范围具备办学许可证的培训机构共有100多家,乐山土豆苗教育科技有限公司(土豆苗艺术馆)并不在其中。该局相关负责人表示,该艺术馆所谓艺术活动就是培训,涉嫌无证办学,正在敦促相关人员与家长妥善处理退费事宜。

红星新闻记者发现,该公司网站宣称,“土豆苗艺术馆”是一家全国连锁机构,成立于2011年,在四川、湖北、河南、陕西等多个省份的城市有多家校区,专注于3~18岁少儿艺术教育,但仅查询到其中3家注册信息。

调查|“全国连锁机构”收了培训费迟迟不开门,家长退费遇阻还发现其无证办学

土豆苗艺术馆乐山金杯校区

调查|“全国连锁机构”收了培训费迟迟不开门,家长退费遇阻还发现其无证办学

土豆苗艺术馆乐山金杯校区大门紧锁

       【退费受阻】

       给孩子交了2000多元培训费

       机构却迟迟不开门,退费也受阻……

       “英语课程允许退费,但要收取30%的管理费,而其它有时效限制的课程则不退费”

       2019年开始,胡女士把孩子送到了乐山城区土桥街附近的一家土豆苗艺术馆学习。“去年的培训都还好好的,可今年却迟迟不开门。”胡女士说,之前因为疫情影响,所有的校外培训机构都没开门,这可以理解,但现在其它机构早开门了,这家艺术馆依然没开门。

调查|“全国连锁机构”收了培训费迟迟不开门,家长退费遇阻还发现其无证办学

土豆苗艺术馆

调查|“全国连锁机构”收了培训费迟迟不开门,家长退费遇阻还发现其无证办学

土豆苗艺术馆英语课程介绍

       据胡女士介绍,孩子的英语缴费是分两次,第一次是2019年1月份,当时是32个课时,基本上就上得差不多了。2019年“双十一”搞活动的时候,又预交了2020年的英语课程2518元,这部分相当于一节课都还没上。

       另一位家长介绍,前期为孩子缴费2000元的英语课程,剩余大约10课时未上,去年11月预缴英语培训费2620元,至今未开课。家长祝女士为孩子缴纳了手工和书法课程费用共1100元,如今手工还剩余19次课、书法剩余16次课。

       看到其他培训机构都已复课,这家土豆苗艺术馆却一直不开门,让家长们很着急,通过微信联系上客服,要求退还剩余费用,也迟迟没有得到答复。

       在多次沟通后,艺术馆的微信客服表示,英语课程允许退费,但要收取30%的管理费,而其它有时效限制的课程则不退费。这让很多家长都无法接受,“不能复课并非家长的原因造成,凭什么要扣所谓的管理费?”

调查|“全国连锁机构”收了培训费迟迟不开门,家长退费遇阻还发现其无证办学

此前客服人员称英语退费收30%管理费

       【无证办学?】

       公司经营范围不含各类培训

       家长:属超范围经营 涉嫌无证办学

       “谁能想到一家号称全国连锁的培训机构,竟然是超范围经营、没有培训资质呢?”

       今年6月中旬,在要求退费未果后,家长们开始陆续向乐山当地12345、市场监管、教育等部门进行投诉。不料,竟然发现了新的问题——该艺术馆没有相应的培训资质。

调查|“全国连锁机构”收了培训费迟迟不开门,家长退费遇阻还发现其无证办学

工商登记经营范围不含各类培训

       天眼查显示,土豆苗品牌所属公司为乐山土豆苗教育科技有限公司,成立时间为2017年10月16日,经营范围中有教育咨询,并明确不含各类培训。

       “我的理解是,它属于超范围经营。”胡女士等人认为,根据该公司注册登记批准的经营范围,“土豆苗艺术馆”是不能开展教育类各种培训课程的,现在他们超范围经营是违法经营,应该要承担相应的法律责任。

       “谁能想到一家号称全国连锁的培训机构,竟然是超范围经营、没有培训资质呢?”据胡女士等人介绍,乐山土豆苗艺术馆除了超范围经营,还没有办学许可证。

       根据我国《民办教育促进法》的规定,文化教育培训机构由县级教育行政部门审批。国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》规定,校外培训机构必须经审批取得办学许可证后,登记取得营业执照(或民办非企业单位登记证书等)方可开展培训。

       【公司回应】

       艺术馆不是培训学校

       从事的是艺术活动应不需办相关资质

       “目前对于交费手续齐全、课时清楚的家长,已经全部办理了退费,部分存在争议的还在进一步核查中”

       天眼查显示,2019年11月4日,乐山土豆苗教育科技有限公司法定代表人由杨珺嵋变更为王学华。土豆苗网站显示,杨珺嵋为土豆苗创始人和绘画教师。

       此前,土豆苗品牌负责人杨珺嵋在接受当地媒体采访时表示,因为受旁边商家装修和疫情影响,艺术馆暂时没有开门,退费收取30%管理费是因为报名时给销售老师有提成,现在如果学生家长要提前退费,肯定要扣除部分管理费。

调查|“全国连锁机构”收了培训费迟迟不开门,家长退费遇阻还发现其无证办学

小朋友在土豆苗上课(资料图)

       对于培训办学资质问题,杨珺嵋则表示,该艺术馆主要是教育咨询作用,以前找教育局来审核场地,是过了的,但是要求交100万元押在银行,乐山校区当时没那么多资金,就没办理办学许可证。

       6月30日,红星新闻记者获悉,部分家长剩余费用已经全额退还,但是在一个维权群中,仍然有多位家长表示还未退费,也联系不上艺术馆负责人。

       当天,红星新闻记者多方联系王学华未果。土豆苗品牌负责人杨珺嵋告诉红星新闻记者,由于疫情影响,考虑到孩子们的安全,艺术馆才没开门。对于退费扣30%管理费,是一个沟通上的误会。目前对于交费手续齐全、课时清楚的家长,已经全部办理了退费,部分存在争议的还在进一步核查中。

       关于资质问题,杨珺嵋称,乐山土豆苗是一家艺术馆,不是培训学校,从事的是一些艺术咨询的活动而已,英语、绘画等课程培训,只是趣味英语,是艺术活动,这跟培训有本质的区别,艺术馆应该不需要办理相关的资质。

       【教育部门说法】

       所谓艺术活动就是培训

       涉嫌无证办学,正敦促其处理退费事宜

       “他有办学场地,收费后有老师在给娃娃上课,并且是长期性的,所谓的艺术活动就是培训”

       对于部分家长质疑乐山土豆苗教育科技有限公司是否超范围经营的问题,乐山市市中区市场监督管理局相关工作人员表示,根据《无证无照经营查处办法》,经营者未依法取得许可从事经营活动的,由法律、法规、国务院决定规定的部门予以查处,该公司没有取得办学许可证从事相关培训的话,应该有教育部门进行调查处理。

       在接到家长的投诉后,乐山市市中区教育局迅速就此事介入调查。经该局查证,目前该乐山市市中区范围具备办学许可证的培训机构共有100多家,而乐山土豆苗教育科技有限公司(土豆苗艺术馆)并不在其中。

       “他有办学场地,收费后有老师在给娃娃上课,并且是长期性的,所谓的艺术活动就是培训,涉嫌无证办学,但现在没有再继续开展办学。”该局相关调查人员告诉红星新闻记者,在这之前教育部门并没有接到反映,否则肯定会第一时间责令其停止办学。

       目前,该局正在进一步敦促“土豆苗艺术馆”与家长妥善处理退费事宜。暑期培训高峰即将到来,教育部门也提醒广大家长,在为孩子选择培训班时,一定要选择具备办学资质的正规培训机构,一旦发生事情,能更好的保证孩子和家长的权益。

       机构介绍>>>

       有“黑历史”

       曾被当地列入经营异常名录后移出

调查|“全国连锁机构”收了培训费迟迟不开门,家长退费遇阻还发现其无证办学

天眼查查询土豆苗显示相关信息

       土豆苗网站宣传资料称,“土豆苗艺术馆”是一家全国连锁机构,成立于2011年,在四川、湖北、河南、西安等多个城市有多家校区,专注于3~18岁少儿艺术教育。土豆苗艺术馆引进国际少儿系统教材,从零基础到精英少儿,12个级别,逐步提升英语。

       天眼查输入“土豆苗”查询显示,全国有4家名称含有“土豆苗”的公司或个体工商户,分别是乐山土豆苗教育科技有限公司、(湖北省)大冶市还地桥镇土豆苗艺术馆、(河南省)南阳市卧龙区土豆苗画室,另外一家是(湖南省)耒阳市土豆苗花卉经营部,经营林木和种子销售,与教育培训无关。

       此外,杨珺嵋还担任四川艺多教育科技有限公司法定代表人。该公司微信公众号于今年2月17日发表的一篇文章对土豆苗艺术馆进行了介绍,其中提到上述乐山、湖北、河南校区,但文中提及的其他校区均无法查询到注册信息。

       红星新闻记者查询发现,2018年12月12日,乐山土豆苗教育科技有限公司曾因“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”被乐山市市中区市场监督管理局列入经营异常名录,后于2019年6月24日移出经营异常名录。

       红星新闻记者 顾爱刚 摄影报道

编辑 包程立

(责任编辑:张阳 )

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